Obchodné podmienky

Poskytovateľ / prevádzkovateľ e-shopu: Ondrej Mazurák

Dátum účinnosti: 14. októbra 2025

1. Úvodné ustanovenia

Tieto Obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri kúpe tovaru poskytovaného cez internetový obchod prevádzkovaný Ondrejom Mazurákom na webovej adrese https://onpashop.sk/ (ďalej len „Predávajúci“ alebo „my“). Tieto Podmienky sú určené výhradne pre spotrebiteľov (fyzické osoby konajúce mimo svojej podnikateľskej činnosti).

2. Definície

• Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá nevykonáva v danom právnom úkone podnikateľskú činnosť.
• Predávajúci – Ondrej Mazurák, kontaktné údaje vyššie.
• Tovar – personalizované dekorácie a doplnky uvedené v e-shope.
• Zmluva – kúpna zmluva medzi Predávajúcim a Kupujúcim uzavretá prostredníctvom objednávky v e-shope.

3. Uzavretie zmluvy

1. Objednávka uskutočnená zákazníkom prostredníctvom internetového rozhrania e-shopu predstavuje návrh na uzavretie zmluvy. Predávajúci potvrdí prijatie objednávky e-mailom na kontaktnú adresu uvedenú v objednávke alebo ju potvrdí iným vhodným spôsobom.
2. Zmluva sa považuje za uzavretú okamihom, keď Predávajúci potvrdí objednávku (napr. e-mailom) alebo odoslaním tovaru, ak v potvrdení nie je uvedené inak.
3. Všetky údaje uvedené v objednávke sú záväzné. Kupujúci je povinný skontrolovať správnosť údajov pred odoslaním objednávky.

4. Tovar, cena a platobné podmienky

Všetok tovar uvedený v e-shope pozostáva z produktov kategórie: personalizované dekorácie.

1. Ceny tovaru sú uvedené v e-shope pri každom produkte vrátane DPH, ak je DPH relevantná. Ceny nezahŕňajú náklady na dopravu, pokiaľ nie je v objednávke uvedené inak.
2. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeny cien, avšak zmena ceny neovplyvní už akceptované objednávky.
3. Ak platba prebieha online (napr. platobnou bránou, kartou alebo prevodom), objednávka môže byť realizovaná až po prijatí platby podľa zvoleného spôsobu platby, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

5. Dodanie tovaru

1. Dodacie lehoty sú uvedené pri jednotlivých produktoch (od dátumu potvrdenia objednávky a ak platí – od prijatia platby). Typická doba spracovania a výroby personalizovaných produktov býva dlhšia než u štandardného tovaru; konkrétny čas je uvedený pri produkte.
2. Dodanie sa považuje za uskutočnené dňom prevzatia tovaru kupujúcim alebo inou osobou, ktorú určil kupujúci.
3. Riziko náhodného zániku alebo poškodenia tovaru prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru.

6. Právo na odstúpenie od zmluvy (14 dní) – výnimka pre personalizované produkty

1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, pokiaľ zákon alebo tieto Podmienky nestanovia inak.
2. Upozornenie: podľa platnej legislatívy má spotrebiteľ právo na odstúpenie od zmluvy s výnimkami. **Personalizovaný tovar (t.j. tovar vyrobený podľa špecifikácií kupujúceho alebo jasne prispôsobený osobným požiadavkám)** je v zásade vylúčený z práva na odstúpenie od zmluvy. Preto pri zakúpení personalizovanej dekorácie nie je možné uplatniť zákonné právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní (výroba na mieru).
3. Ak chcete uplatniť právo na odstúpenie (v prípadoch, keď to nie je vylúčené), je potrebné odoslať e-mail na info@onpa.sk alebo vyplniť tlačivo odstúpenia. Náklady na vrátenie tovaru hradí kupujúci, pokiaľ nie je dohodnuté inak alebo ak tovar bol dodaný chybný či poškodený.
4. V prípade, že byť konkrétny variant alebo produkt v e-shope nie je označený ako „personalizovaný“ a spotrebiteľ ho vráti v rámci 14-dňovej lehoty, predávajúci vráti zaplatenú sumu podľa ľubovoľnej platobnej metódy, ktorú spotrebiteľ pôvodne použil.

7. Reklamácie a záruka

1. Pri kúpe tovaru sa uplatňujú záruky podľa zákona o ochrane spotrebiteľa. Kupujúci je oprávnený uplatniť reklamáciu pri zistení vady tovaru (skrytej alebo zjavnej).
2. Pre účely reklamácie zašlite popis vady a fotografiu na info@onpa.sk. Predávajúci vás bude informovať o ďalšom postupe (oprava, výmena, vrátenie peňazí alebo zľava).
3. Reklamačné konanie bude riešené bez zbytočného odkladu a najneskôr do lehôt vyplývajúcich zo všeobecne záväzných právnych predpisov.

8. Zodpovednosť za škodu

Predávajúci zodpovedá za škodu spôsobenú porušením povinností pri uzatváraní a plnení zmluvy v rozsahu stanovenom právnymi predpismi. Predávajúci nepreberá zodpovednosť za škody spôsobené neoprávneným alebo nesprávnym použitím tovaru kupujúcim.

9. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s platnými právnymi predpismi (GDPR). Pre podrobné informácie o spracovaní osobných údajov pozrite samostatnú Zásady ochrany osobných údajov.

Kontaktné údaje pre otázky o spracovaní osobných údajov: info@onpa.sk.

10. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

V prípade sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim je možné využiť mimosúdne riešenie sporov pred príslušným orgánom alebo platformu európskeho online riešenia sporov (ODR). Internetová adresa ODR platformy: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

11. Elektronické oznámenia

Komunikácia medzi Predávajúcim a Kupujúcim môže prebiehať elektronicky (e-mailom). Oznámenia považujeme za doručené v momente doručenia na e-mailovú adresu druhej strany.

12. Silo-klauzuly, zmeny podmienok a platné právo

1. Ak sa niektoré ustanovenie týchto Podmienok ukáže ako neplatné alebo nevykonateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.
2. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť tieto Podmienky. Zmeny nadobudnú účinnosť dňom ich zverejnenia v e-shope.
3. Tieto Podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

13. Dodatočné informácie o personalizovaných výrobkoch

• Personalizované dekorácie sú vyrábané podľa požiadaviek zákazníka (mená, texty, špecifické farby, rozmery a pod.).
• Vzhľadom na povahu personalizácie nie je možné tieto výrobky štandardne vrátiť na základe práva na odstúpenie.
• Ak tovar obsahuje chybu, ktorú možno považovať za vadu (napr. tlačová chyba, výrobné poškodenie), reklamácia sa uplatní podľa bodu 7 týchto Podmienok.

14. Vzory – Formulár na odstúpenie od zmluvy

Ak máte právo odstúpiť od zmluvy (v prípadoch keď to nie je vylúčené), môžete použiť tento vzor formulára:

(Vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy)

– K predávajúcemu:
  Ondrej Mazurák
  ul. Slobody 537/4
  Námestovo 029 01
  Email: info@onpa.sk

– Ja/ My (*) .............................................
– Dátum objednávky .............................................
– Číslo objednávky (ak je dostupné) ..........................
– Názov tovaru .............................................
– Želám si odstúpiť od zmluvy: (podpis spotrebiteľa – ak sa formulár posiela v listinnej podobe) .................................
– Dátum ...................................
  

(*) Nehoďte tento formulár do prípade, že ide o personalizovaný tovar, pri ktorom je právo odstúpenia vylúčené podľa týchto Podmienok.

15. Kontakty pre servis, reklamácie a otázky

Pre všetky otázky týkajúce sa objednávok, reklamácií a odstúpenia od zmluvy kontaktujte:

Ondrej Mazurák
Email: info@onpa.sk
Telefón: +421 949 397 461

Záver a odporúčanie

Tieto Obchodné podmienky sú pripravené ako všeobecná šablóna prispôsobená údajom, ktoré ste poskytli. Nepredstavujú právne poradenstvo. Odporúčame ich skontrolovať s právnikom alebo špecialistom na e-commerce a ochranu spotrebiteľa, aby plne zodpovedali vašim konkrétnym potrebám a platnej legislatíve.